铁路旅客“搞乌龙”拿错行李怎么办？广铁快速行动解旅客之忧-快消息
来源：广州日报
2023-04-22 04:13:31
4月19日，在广州客运段高铁动四车队担当的D1851次列车上，列车长王风辉正在巡视车厢，旅客小陆迎面跑来，看到车长连忙拽住他的手说：“车长，我的包找不到了，里面有很重要的东西，怎么办啊？”
“你先别急，我们去你座位上看看。”王风辉跟着小陆一路小跑赶到现场。
“我就坐在这里，包放在行李架上，突然不见了。”小陆不停地翻找着行李架上的包。
(资料图)
“黄英，你快去把乘警叫来3号车厢。”王风辉用对讲机呼叫。
与此同时，在3车厢行李架处，乘务人员发现了一个无人认领的黑色背包。
“这个包是哪位旅客的呀？”王风辉举起一个黑色背包，一个一个地询问着旅客，无人应答。
王风辉打开“巡视仪”，与乘警一道进行检查、清点，发现背包内有上万元现金、各类证件和一部手机。
经核对证件，背包的主人陈先生已在重庆西站下车。
“你好，请问是陈先生的家属吗？我是D1851次的车长，您刚才下车匆忙，包是不是拿错了？”王风辉通过包内的手机联系上了陈先生的家人。
“我刚刚在车站接到我爸爸，难怪我打不通他电话，我现在马上叫他看一下。”陈先生的女儿接通电话。
经过各方的联系，确认是陈先生拿错了小陆的背包。
“太感谢您了车长，我的笔记本电脑、平板、银行卡等证件都在包里，要是找不到，这就麻烦了。”小陆感激地握着王风辉的手说道。
“陆先生您以后一定要注意了，贵重物品还是要仔细保管。”王风辉认真地说。
14时30分，列车驶入贵阳东站台。王风辉将黑色背包交给站台工作人员，转运回陈先生的手里。
“陆先生，您的包协商好了吗？”王风辉问道。
“我们已经沟通好了，他把包邮寄给我，还是要谢谢您，你们的办事效率真高啊！”小陆再次致谢。
文、图/广州日报·新花城记者：黄庆 通讯员：李格格广州日报·新花城编辑：叶碧君
